Términos y Condiciones de Contratación

**PRIMERA. OBJETO DEL CONTRATO**

1. El presente contrato tiene por objeto regular los términos y condiciones bajo los cuales el Licenciante otorga al Cliente una licencia de uso no exclusiva, intransferible y revocable del software CRM web desarrollado por el Licenciante, que incluye el CRM contratado según la modalidad solicitada a través de la web (en adelante, el «Software»).

2. El Software será utilizado por el Cliente exclusivamente para fines comerciales propios, quedando prohibido su uso para cualquier otro fin no autorizado expresamente por el Licenciante.

**SEGUNDA. CONDICIONES DE USO**

1. **Uso Autorizado:** La licencia otorgada es para el uso del Software en modalidad de «Software como Servicio» (SaaS). El Cliente accederá al Software a través de internet mediante credenciales específicas y será responsable de mantener la confidencialidad de dichas credenciales.

2. **Limitaciones:** Si el Cliente requiere más espacio de almacenamiento o usuarios adicionales, deberá solicitar una ampliación de la licencia, lo que implicará un coste adicional.

3. **Actualizaciones:** El Licenciante se reserva el derecho de realizar actualizaciones y mejoras del Software, que se aplicarán automáticamente sin necesidad de aprobación previa del Cliente. El Licenciante notificará al Cliente sobre cualquier actualización significativa que pueda afectar la funcionalidad del Software.

4. **Uso Prohibido:** Queda prohibido el uso del Software para realizar actividades ilegales, enviar spam, virus o cualquier otro código dañino. El Cliente se compromete a cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables en el uso del Software.

**TERCERA. DURACIÓN Y PERMANENCIA**

1. **Duración Inicial:** La duración inicial del presente contrato será de un (1) meses a contar desde la fecha de su firma. Durante este período, el Cliente se compromete a mantener la licencia de uso del Software sin posibilidad de cancelación anticipada.

2. **Renovación:** Al finalizar este periodo inicial, el contrato se renovará automáticamente por períodos mensuales sucesivos, salvo que cualquiera de las partes notifique a la otra su intención de no renovar con al menos quince (15) días de antelación a la finalización del periodo en curso.

3. **Cancelación por Causa:** El Cliente podrá solicitar la cancelación del contrato fuera del periodo de permanencia inicial por razones justificadas tales como incumplimiento grave por parte del Licenciante. En tal caso, se deberá proporcionar un aviso por escrito con una antelación mínima de treinta (30) días.

**CUARTA. PRECIO Y CONDICIONES DE PAGO**

1. **Cuota Mensual:** El Cliente abonará al Licenciante una cuota mensual de **según la modalidad solicitada** más los impuestos aplicables por el uso del Software. Este importe podrá ser actualizado según criterio del Licenciante, previa notificación al Cliente con al menos treinta (30) días de antelación a la aplicación del nuevo precio.

2. **Forma de Pago:** El pago de la cuota mensual se realizará mediante domiciliación bancaria en la cuenta designada por el Licenciante. El Cliente autoriza expresamente al Licenciante a efectuar los cargos correspondientes en la cuenta bancaria que se detalla en el Anexo 1.

3. **Plazo de Pago:** El pago deberá efectuarse dentro de los primeros cinco (5) días de cada mes. La falta de pago de cualquier cuota dentro del plazo establecido dará lugar a la suspensión temporal del acceso al Software hasta que se regularicen los pagos pendientes.

4. **Intereses de Mora:** En caso de retraso en el pago, el Licenciante podrá aplicar un interés de demora sobre el importe adeudado, calculado a razón del interés legal del dinero incrementado en dos (2) puntos porcentuales.

**QUINTA. SOPORTE TÉCNICO**

1. **Horario de Soporte:** El Licenciante proporcionará soporte técnico al Cliente a través del correo electrónico **hola@perfexcrm.es**, de lunes a viernes, desde las 9:00 horas hasta las 19:00 horas.

2. **Soporte Urgente:** Se considera Soporte Urgente aquel necesario cuando el Software esté caído, es decir, no sea accesible en su totalidad o no funcione adecuadamente. El Licenciante se compromete a prestar Soporte Urgente las 24 horas del día en estos casos. Cualquier otra incidencia que no cumpla con estas condiciones será atendida en el horario regular de soporte.

3. **Obligaciones del Cliente:** El Cliente deberá colaborar con el equipo de soporte del Licenciante, proporcionando la información necesaria para la resolución de problemas y asegurándose de que su entorno técnico cumple con los requisitos mínimos del Software.

**SEXTA. OBLIGACIONES DEL CLIENTE**

1. **Uso Legal y Adecuado:** El Cliente se compromete a utilizar el Software conforme a la legislación aplicable y a las instrucciones de uso proporcionadas por el Licenciante.

2. **Confidencialidad:** El Cliente se compromete a mantener la confidencialidad de toda la información, documentación y credenciales relacionadas con el Software y sus funcionalidades. Esta obligación se mantendrá vigente incluso después de la finalización del presente contrato.

3. **Responsabilidad por Terceros:** El Cliente será responsable por cualquier uso indebido del Software realizado por sus empleados, contratistas o cualquier tercero autorizado a utilizar el Software bajo la licencia otorgada.

**SÉPTIMA. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD**

1. **Exclusión de Garantías:** El Licenciante no garantiza que el Software esté libre de errores o que funcione de manera ininterrumpida. Sin embargo, se compromete a realizar todos los esfuerzos razonables para corregir cualquier defecto en el menor tiempo posible.

2. **Daños y Perjuicios:** El Licenciante no será responsable de los daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes que pudieran derivarse del uso o la imposibilidad de uso del Software, salvo en caso de dolo o negligencia grave. En cualquier caso, la responsabilidad total del Licenciante no excederá el importe de las cuotas pagadas por el Cliente durante los últimos seis (6) meses.

3. **Fuerza Mayor:** El Licenciante no será responsable por la interrupción del servicio cuando dicha interrupción se deba a causas de fuerza mayor o ajenas a su control, incluyendo pero no limitado a desastres naturales, actos de terrorismo, fallos en las redes de telecomunicaciones, o decisiones gubernamentales.

**OCTAVA. PROPIEDAD INTELECTUAL**

1. **Derechos de Autor:** El Licenciante es y seguirá siendo el titular exclusivo de todos los derechos de propiedad intelectual sobre el Software, incluyendo sin limitación, los derechos de autor, patentes, marcas, secretos comerciales y cualquier otro derecho similar.

2. **Prohibición de Modificaciones:** El Cliente no está autorizado a modificar, descompilar, desensamblar o aplicar ingeniería inversa al Software, ni a intentar derivar el código fuente del Software, salvo en los casos en que la ley lo permita expresamente.

3. **Derecho de Uso Limitado:** El presente contrato no concede al Cliente ningún derecho sobre el Software excepto el derecho de uso limitado que se describe en el mismo. El Cliente no podrá sub-licenciar, arrendar o transferir a terceros los derechos sobre el Software sin el consentimiento previo y por escrito del Licenciante.

**NOVENA. RESOLUCIÓN**

1. **Incumplimiento:** El presente contrato podrá ser resuelto por cualquiera de las partes en caso de incumplimiento grave de las obligaciones establecidas en el mismo. La parte afectada deberá notificar por escrito a la otra parte el incumplimiento, otorgando un plazo razonable para su subsanación. Si el incumplimiento no se subsana dentro del plazo establecido, la parte afectada podrá resolver el contrato de forma inmediata.

2. **Efectos de la Resolución:** En caso de resolución, el Cliente deberá cesar inmediatamente el uso del Software y eliminar cualquier copia del mismo que pueda tener en su poder. Asimismo, deberá pagar al Licenciante cualquier cantidad pendiente hasta la fecha de resolución.

3. **Conservación de Cláusulas:** Las disposiciones relativas a la confidencialidad, limitación de responsabilidad, propiedad intelectual y cualquier otra disposición que por su naturaleza deba subsistir, continuarán vigentes tras la resolución del contrato.

**DÉCIMA. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN**

1. **Legislación Aplicable:** El presente contrato se regirá e interpretará conforme a las leyes de España, excluyendo cualquier norma de conflicto de leyes que pudiera implicar la aplicación de la ley de otra jurisdicción.

2. **Jurisdicción:** Para la resolución de cualquier controversia derivada del presente contrato, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Tui, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

**UNDÉCIMA. DISPOSICIONES FINALES**

1. **Cesión:** El Cliente no podrá ceder este contrato ni ninguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo sin el consentimiento previo por escrito del Licenciante.

2. **Notificaciones:** Todas las notificaciones y otras comunicaciones exigidas o permitidas en virtud de este contrato deberán hacerse por escrito y enviarse a las direcciones indicadas en el encabezado del presente documento, o a cualquier otra dirección que las partes puedan notificar por escrito.

3. **Acuerdo Completo:** El presente contrato constituye el acuerdo completo entre las partes en relación con el objeto del mismo y reemplaza cualquier otro acuerdo, entendimiento o promesa anterior entre las partes, ya sea oral o escrita.

4. **Modificaciones:** Cualquier modificación del presente contrato deberá realizarse por la misma vía y por ambas partes.